« Numéro masqué », « Numéro privé », « Appelant inconnu » : votre téléphone sonne sans rien afficher. Faut-il décrocher ? Peut-on savoir qui se cache derrière ? Et comment faire cesser ces appels quand ils se répètent ? Ce guide répond précisément, pour la Belgique, à ces trois questions — puis explique, pour ceux qui en ont besoin, comment masquer légitimement son propre numéro.
Masqué, privé, inconnu : ce que votre écran vous dit
Les trois premières mentions désignent la même chose : l'appelant a demandé que son numéro ne soit pas transmis. Le libellé change selon la marque du téléphone, pas selon la nature de l'appel.
Ne confondez pas avec un numéro inconnu, qui s'affiche bel et bien mais ne figure pas dans vos contacts. Celui-là, vous pouvez le vérifier : saisissez-le dans notre annuaire inversé pour lire les signalements de ceux qui l'ont reçu avant vous.
Qui appelle en numéro masqué ?
Le masquage n'a rien d'illégal, et beaucoup d'appels masqués sont légitimes :
- des hôpitaux, médecins et laboratoires, dont le standard masque les lignes internes ;
- certains services publics et la police ;
- des entreprises dont le central téléphonique est configuré ainsi ;
- des particuliers qui ont activé le masquage permanent, parfois sans s'en souvenir.
Mais c'est aussi le mode préféré de ceux qui ne veulent pas être rappelés ni identifiés : harceleurs, démarcheurs peu scrupuleux, escrocs. L'IBPT, le régulateur belge des télécoms, invite d'ailleurs à la prudence face aux appels privés ou anonymes. Le contexte justifie cette prudence : au premier semestre 2026, les cinq grands opérateurs belges ont bloqué 103 millions d'appels frauduleux, soit environ 569 000 par jour.
La règle qui ne souffre aucune exception : ni votre banque, ni Card Stop, ni une administration ne vous demandera par téléphone votre code PIN, un code généré par votre lecteur de carte ou une validation itsme. Que l'appel soit masqué ou non, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel.
Peut-on démasquer un appel masqué ?
Non — pas par vous-même. Aucune application, aucun code à composer, aucun site ne révèle un numéro masqué. Les services qui le promettent exploitent une attente compréhensible, rien de plus.
Le numéro n'a pourtant pas disparu : le réseau le connaît et votre opérateur en conserve la trace technique. Il n'a simplement pas le droit de vous le communiquer. Deux voies légales permettent de lever l'anonymat lorsque les appels sont malveillants — elles sont décrites plus bas.
Bloquer les appels masqués
Sur iPhone. Dans les réglages de l'application Téléphone, activez l'option qui met en silencieux les appelants inconnus (son intitulé exact varie selon la version d'iOS). Tout numéro absent de vos contacts, masqué ou non, part directement sur la messagerie sans faire sonner l'appareil.
Sur Android. Dans l'application Téléphone, ouvrez Paramètres, puis « Numéros bloqués », et activez le blocage des numéros inconnus ou privés. Sur un Samsung : Téléphone, menu à trois points, Paramètres, « Bloquer des numéros ».
Chez votre opérateur. Certains proposent une option de refus des appels anonymes : l'appelant masqué entend un message l'invitant à afficher son numéro pour vous joindre. Elle est parfois payante ; renseignez-vous auprès du vôtre.
Pesez l'inconvénient avant d'activer un blocage total : vous risquez de manquer l'appel d'un hôpital ou d'un médecin. Un compromis consiste à laisser ces appels aller sur la messagerie — un correspondant légitime y laisse un message. Les pas-à-pas complets se trouvent dans nos guides iPhone et Android.
Harcèlement en numéro masqué : la procédure belge
- Tenez un relevé : date, heure, durée de chaque appel. Sans ces éléments, rien n'est possible.
- À partir de trois appels ou SMS malveillants — un seul en cas de menace de mort —, saisissez le Service de médiation pour les télécommunications. Ce service gratuit peut vous communiquer l'identité et l'adresse de l'auteur présumé.
- Déposez plainte à la police : le harcèlement est une infraction pénale.
Le détail de ces démarches figure dans notre guide Que faire en cas de harcèlement téléphonique.
Masquer son propre numéro : le code #31#
Masquer son numéro est parfaitement légitime — pour appeler un vendeur de petites annonces, par exemple, sans lui laisser votre GSM.
- Pour un seul appel : composez #31# suivi du numéro. Le code fonctionne sur tous les réseaux belges, sans option ni supplément.
- En permanence, sur iPhone : dans les réglages du téléphone, désactivez « Afficher mon numéro ».
- En permanence, sur Android : application Téléphone, Paramètres, puis les paramètres d'appel supplémentaires, rubrique « Numéro de l'appelant ».
- Pour l'afficher ponctuellement alors que le masquage permanent est actif : composez *31# avant le numéro.
Trois limites à connaître : les services d'urgence voient toujours votre numéro ; un SMS n'est jamais masqué ; et de plus en plus de personnes ne décrochent pas, ou ont bloqué les appels anonymes.
Questions fréquentes
Est-il possible de démasquer un numéro masqué ?
Non, pas par vous-même : aucune application ni aucun code ne le permet. En cas d'appels malveillants répétés, le Service de médiation pour les télécommunications peut en revanche communiquer à la victime l'identité de l'auteur présumé, et la police peut enquêter après une plainte.
C'est quoi le code #31# ?
Composé juste avant un numéro, #31# masque votre propre numéro pour cet appel uniquement. Votre correspondant voit s'afficher « Numéro masqué » ou « Numéro privé ». Le code fonctionne sur tous les réseaux mobiles belges.
Pourquoi un numéro masqué m'appelle-t-il sans laisser de message ?
Plusieurs explications sont possibles : un standard d'hôpital ou d'administration qui rappellera, un centre d'appels dont le système compose des numéros automatiquement, ou une personne qui vérifie que votre ligne est active. Un correspondant qui a réellement besoin de vous joindre laisse un message ou rappelle.
Le 112 voit-il mon numéro si je l'ai masqué ?
Oui. Le masquage ne s'applique pas aux services d'urgence : ils reçoivent toujours le numéro de l'appelant, afin de pouvoir le rappeler et le localiser.
Ma banque ou Card Stop peuvent-ils m'appeler en numéro masqué ?
L'affichage du numéro ne prouve rien, dans un sens comme dans l'autre : un numéro visible peut être usurpé. Le seul critère fiable est la demande elle-même. Aucune banque ne réclame par téléphone un code PIN, un code de lecteur de carte ou une validation itsme. Au moindre doute, raccrochez et appelez vous-même Card Stop au 078 170 170.