Vous venez de recevoir un appel d'un numéro inconnu, agressif ou clairement frauduleux ? Vous n'êtes pas seul. En Belgique, des millions d'appels indésirables sont passés chaque année — arnaques au colis, faux conseillers bancaires, démarchage abusif. La bonne nouvelle : chaque opérateur belge propose des solutions concrètes pour bloquer ces numéros, directement depuis votre téléphone ou via votre espace client. Ce guide vous explique, étape par étape, comment bloquer un numéro chez Proximus, Orange Belgium et BASE, mais aussi comment aller plus loin pour vous protéger durablement. Que vous soyez sur smartphone Android ou iPhone, avec un abonnement ou une carte prépayée, voici tout ce qu'il faut savoir.
Pourquoi bloquer un numéro plutôt que d'ignorer l'appel ?
Ignorer un appel suspect, c'est souvent insuffisant. Les numéros utilisés pour le spam téléphonique ou les tentatives d'arnaque rappellent, parfois des dizaines de fois. Certains robots composent automatiquement les numéros sans intervention humaine.
Selon l'IBPT (Institut Belge des services Postaux et des Télécommunications), les plaintes liées aux communications électroniques indésirables sont en hausse constante. Le SPF Économie confirme que les arnaques par téléphone figurent parmi les signalements les plus fréquents reçus par ses services. Bloquer un numéro permet de :
- Mettre fin aux rappels répétés qui perturbent votre quotidien
- Réduire le risque de décrocher par inadvertance lors d'une tentative de fraude
- Protéger les personnes vulnérables de votre entourage (personnes âgées, enfants)
- Contribuer indirectement à la lutte contre ces pratiques en signalant le numéro
Bloquer ne suffit pas toujours : les fraudeurs changent régulièrement de numéro. C'est pourquoi nous vous expliquons aussi comment aller plus loin en fin d'article.
Bloquer un numéro chez Proximus
Via votre smartphone (solution universelle)
La méthode la plus rapide ne dépend pas de votre opérateur : elle est intégrée à Android et iOS. Sur un iPhone, ouvrez l'application Téléphone, appuyez sur le petit (i) à côté du numéro dans vos appels récents, puis faites défiler jusqu'à "Bloquer cet appelant". Sur Android (Samsung, Xiaomi, etc.), la procédure est similaire : appels récents → appui long sur le numéro → "Bloquer/Signaler comme spam".
Via l'espace client Proximus
Proximus propose un service de filtrage d'appels via son interface en ligne et son application MyProximus. Voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre espace client sur le site de Proximus ou via l'app MyProximus
- Rendez-vous dans la section "Mes services" → "Gestion des appels"
- Sélectionnez l'option de filtrage ou de liste noire
- Entrez le numéro à bloquer au format belge (ex. : 04XX XX XX XX ou +32 4XX...)
- Confirmez et enregistrez
Proximus permet également d'activer le rejet des appels anonymes (numéros masqués), une option utile si vous recevez beaucoup d'appels en numéro privé. Cette fonctionnalité est accessible dans les paramètres avancés de votre ligne.
Appeler le service client Proximus
Si vous préférez ne pas gérer cela en ligne, le service client Proximus (0800 22 800, gratuit) peut activer certains filtres à votre place. Précisez le numéro exact que vous souhaitez bloquer et demandez l'activation du rejet d'appels indésirables.
Bon à savoir : Proximus propose aussi un service anti-spam intégré pour les clients Flex et certains abonnements professionnels. Vérifiez dans votre contrat si cette option est déjà incluse avant d'en acheter une supplémentaire.
Bloquer un numéro chez Orange Belgium
Depuis l'application MyOrange
Orange Belgium permet de gérer vos appels entrants via l'application MyOrange, disponible sur iOS et Android. La gestion directe des numéros bloqués se fait principalement au niveau du téléphone lui-même, mais l'application permet de consulter votre historique d'appels et de signaler des numéros problématiques.
- Téléchargez ou ouvrez l'application MyOrange
- Connectez-vous avec votre identifiant Orange
- Accédez à "Mon abonnement" → "Options et services"
- Cherchez les options liées à la gestion des appels entrants
- Activez le filtrage ou contactez le support pour un blocage spécifique
Via le site web Orange Belgium
Sur le portail client d'Orange Belgium, vous pouvez activer l'option "Restriction d'appels" qui permet de limiter certaines catégories d'appels entrants. Pour un numéro spécifique, le blocage natif via votre téléphone reste la méthode la plus immédiate et la plus fiable.
Contacter le support Orange
Le service client Orange Belgium est joignable au 0800 10 800 (gratuit). Leur équipe peut vous guider vers les options de filtrage disponibles pour votre type d'abonnement, qu'il s'agisse d'un contrat Orange standard, d'un Love Duo ou d'un abonnement prépayé.
Bloquer un numéro chez BASE
Application et espace client MyBASE
BASE, aujourd'hui intégré au groupe Orange Belgium, dispose de son propre espace client. La gestion des appels indésirables se gère via MyBASE :
- Connectez-vous à l'application MyBASE ou sur le site BASE
- Naviguez vers "Mon compte" → "Mes services"
- Consultez les options de filtrage disponibles pour votre formule
- Pour un blocage rapide, utilisez la fonction native de votre smartphone
BASE étant une marque plus orientée prépayé et entrée de gamme, les options de filtrage avancé au niveau de l'opérateur sont parfois plus limitées que chez Proximus. Le blocage via le téléphone lui-même reste la solution la plus efficace et universelle.
Le blocage téléphonique : méthode valable pour tous les opérateurs
Peu importe votre opérateur — Proximus, Orange, BASE, VOO ou Telenet — le blocage au niveau de votre smartphone fonctionne toujours. C'est votre premier réflexe à avoir. Les options opérateur viennent en complément pour les cas plus complexes (numéros masqués, appels automatisés qui changent de numéro, etc.).
Tableau comparatif : blocage de numéros selon les opérateurs belges
| Opérateur | Blocage via app officielle | Rejet numéros masqués | Support téléphonique gratuit | Niveau de détail des options |
|---|---|---|---|---|
| Proximus | Oui (MyProximus) | Oui | 0800 22 800 | Élevé |
| Orange Belgium | Oui (MyOrange) | Partiel | 0800 10 800 | Moyen |
| BASE | Oui (MyBASE) | Limité | 0800 12 100 | Moyen |
| Telenet | Oui (MyTelenet) | Oui | 015 66 66 66 | Élevé |
| VOO | Oui (MyVOO) | Partiel | 0800 70 800 | Moyen |
Aller plus loin : applications anti-spam recommandées
Le blocage manuel numéro par numéro a ses limites. Si vous êtes régulièrement harcelé par des appels commerciaux ou frauduleux, des applications spécialisées peuvent faire une vraie différence. Elles s'appuient sur des bases de données collaboratives de millions d'utilisateurs pour identifier automatiquement les numéros suspects.
Parmi les solutions les plus utilisées en Belgique :
- Truecaller : identifie les appelants inconnus et bloque automatiquement les spams répertoriés
- Hiya : populaire sur Android, avec une base de données spécifique aux numéros européens
- Call Protect (AT&T) : moins connue en Belgique mais efficace
- La protection intégrée Google : sur Android 6+, l'identification des spams est native dans l'app Téléphone de Google
Pour une comparaison détaillée de ces outils adaptée au contexte belge, consultez notre comparateur d'applications anti-spam pour la Belgique.
S'inscrire à la Liste Robinson et signaler le numéro
La Liste Robinson : pour le démarchage commercial légal
Si vous recevez des appels de démarchage commercial (télémarketing), la Liste Robinson belge est votre meilleure alliée. Gérée par l'Union Belge des Annonceurs (UBA), cette liste permet aux consommateurs d'indiquer qu'ils ne souhaitent pas être contactés à des fins commerciales. Les entreprises qui respectent la loi sont obligées de la consulter avant toute campagne d'appels sortants.
L'inscription est gratuite et se fait en ligne sur le site de la Liste Robinson. Attention : elle ne protège pas contre les arnaques et les appels frauduleux, qui ne respectent aucune règle par définition.
Signaler un numéro aux autorités
Si vous pensez avoir reçu un appel frauduleux — tentative de phishing, arnaque bancaire, faux support technique — signalez-le. Plusieurs canaux existent :
- SPF Économie : via le formulaire de signalement en ligne pour les pratiques commerciales trompeuses
- Police Fédérale : sur le site be-alert ou directement au commissariat local pour les tentatives d'arnaque avérées
- IBPT : pour les abus liés aux communications électroniques
- Safeonweb.be : la plateforme officielle belge pour signaler les messages et appels suspects
Signaler un numéro permet aux autorités de tracer des patterns et d'agir contre les organisations criminelles. Chaque signalement compte. Vous pouvez aussi utiliser notre outil de signalement rapide pour documenter l'appel reçu.
Test-Achats conseille également de ne jamais rappeler un numéro surtaxé que vous ne reconnaissez pas, même si le message semble urgent. Ces numéros (souvent en 0900 ou numéros courts) peuvent vous facturer plusieurs euros par minute.
Conseils pratiques pour éviter les appels indésirables à l'avenir
Bloquer un numéro est curatif. Voici des mesures préventives pour réduire le volume d'appels indésirables que vous recevez :
- Ne publiez pas votre numéro de mobile sur des sites publics, forums ou réseaux sociaux
- Lisez les conditions lors d'inscriptions en ligne — beaucoup de sites vendent vos données à des partenaires commerciaux
- Utilisez un numéro temporaire (via des applications comme Burner ou des cartes SIM prépayées) pour les inscriptions ponctuelles
- Activez le "Silence des inconnus" sur iPhone (iOS 13+) : les appels de numéros non enregistrés dans vos contacts sont automatiquement mis en silence
- Vérifiez un numéro avant de rappeler en le recherchant en ligne ou via notre base de données
Vous souhaitez savoir si un numéro est connu comme étant utilisé pour des arnaques en Belgique ? Consultez notre liste des numéros spam les plus signalés en Belgique.
Et si vous avez un doute sur un appel que vous venez de recevoir, testez vos réflexes avec notre quiz pour reconnaître une tentative d'arnaque téléphonique.
Questions fréquentes
Est-ce que bloquer un numéro est gratuit chez Proximus, Orange et BASE ?
Le blocage au niveau de votre smartphone (via iOS ou Android) est toujours gratuit et ne dépend pas de votre opérateur. Les options de filtrage avancées proposées directement par Proximus, Orange ou BASE peuvent dans certains cas être incluses dans votre abonnement ou disponibles en option payante. Vérifiez votre espace client ou appelez le service client pour connaître ce qui est inclus dans votre formule.
Puis-je bloquer les numéros masqués (numéro privé) ?
Oui. Sur iPhone, allez dans Réglages → Téléphone → Silence des inconnus. Sur Android, la plupart des applications téléphone permettent de bloquer automatiquement les appels anonymes. Proximus et Telenet proposent également cette option au niveau de l'opérateur, sur demande. Attention : certains services légitimes (médecins, pharmacies de garde) appellent parfois en numéro masqué.
Le numéro que j'ai bloqué peut-il encore me laisser un message vocal ?
Sur iPhone, les numéros bloqués ne peuvent pas laisser de message vocal visible — leurs tentatives n'apparaissent pas dans votre messagerie normale. Sur Android, le comportement varie selon le fabricant et la version d'Android. Vérifiez dans les paramètres de blocage de votre application Téléphone si la messagerie vocale est également filtrée.
Que faire si je reçois toujours des appels après avoir bloqué un numéro ?
Les fraudeurs utilisent souvent des techniques de spoofing (usurpation de numéro) : ils changent régulièrement de numéro, parfois en imitant des numéros belges locaux pour sembler crédibles. Dans ce cas, le blocage numéro par numéro ne suffit pas. Optez pour une application anti-spam communautaire (Truecaller, Hiya) et signalez les numéros aux autorités compétentes (SPF Économie, Safeonweb.be).
Est-ce légal de recevoir des appels commerciaux non sollicités en Belgique ?
Le démarchage téléphonique commercial est encadré en Belgique. Les entreprises ont l'obligation de consulter la Liste Robinson avant d'appeler. Si vous y êtes inscrit et continuez à recevoir des appels commerciaux d'entreprises belges, vous pouvez déposer une plainte auprès du SPF Économie. Les appels frauduleux, eux, sont purement illégaux quelle que soit votre inscription à des listes de protection.
En résumé
Bloquer un numéro chez Proximus, Orange ou BASE se fait en deux temps : d'abord via votre smartphone (solution immédiate, gratuite, universelle), puis via votre espace client opérateur pour des options plus avancées comme le rejet des numéros masqués. Si les appels indésirables persistent, les applications anti-spam et l'inscription à la Liste Robinson constituent une deuxième ligne de défense solide. Et pour les tentatives d'arnaque avérées, signaler le numéro aux autorités — SPF Économie, Police Fédérale, Safeonweb — reste le geste le plus utile pour la communauté.
Avant tout, si vous avez un doute sur un numéro qui vient de vous appeler, ne le rappelez pas avant de l'avoir vérifié. Recherchez ce numéro sur notre plateforme pour voir s'il a déjà été signalé par d'autres utilisateurs belges et décider en connaissance de cause.