Un appel, un e-mail ou un SMS au nom d'Ethias ? Vous cherchez le vrai numéro de l'assureur, ou vous suspectez une arnaque ? Les compagnies d'assurance sont parmi les marques les plus usurpées en Belgique : faux remboursement, fausse régularisation de prime, phishing imitant l'espace client. Voici le numéro officiel d'Ethias et comment déjouer un faux contact.
Le vrai numéro de téléphone d'Ethias
Le numéro de contact général figurant sur le site officiel ethias.be est le 04 220 31 11 (Ethias a son siège à Liège). Pour la plupart des démarches — sinistres, contrats, attestations — Ethias oriente vers l'espace client en ligne :
| Besoin | Canal officiel |
|---|---|
| Contact général | 04 220 31 11 (ethias.be) |
| Sinistres, contrats, attestations | Espace MyEthias sur ethias.be |
| Assistance / urgence | Via ethias.be (rubrique « urgences ») |
À retenir : de nombreux « numéros service client Ethias » circulent sur des sites tiers et ne sont pas toujours exacts. Pour être sûr, partez toujours du site officiel ethias.be ou de votre espace MyEthias — jamais d'un numéro reçu par SMS ou e-mail non sollicité.
Pourquoi les arnaques « Ethias » sont fréquentes
Une compagnie d'assurance gère des contrats, des remboursements et des coordonnées bancaires : une cible idéale pour les escrocs. Ils misent sur la confiance dans la marque pour vous soutirer un IBAN, un code, ou vos identifiants MyEthias. Ethias ne vous demandera jamais vos identifiants ou un code par téléphone, SMS ou e-mail.
Comment reconnaître un faux contact « Ethias »
- On vous annonce un remboursement ou un trop-perçu et on réclame votre IBAN.
- Un SMS ou e-mail contient un lien vers une fausse page « MyEthias » imitant le site officiel.
- On vous demande de confirmer vos coordonnées bancaires ou un code reçu par SMS.
- Pression à agir immédiatement sous peine de perdre un avantage ou de voir un contrat « suspendu ».
- L'adresse e-mail de l'expéditeur ne se termine pas par @ethias.be (vérifiez le domaine exact).
Les arnaques « Ethias » du moment
Le faux remboursement. « Votre prime a été recalculée, vous êtes remboursé : confirmez votre IBAN. » Objectif : capter vos coordonnées bancaires.
Le phishing MyEthias. Un e-mail très ressemblant vous invite à « réactiver votre compte » via un lien : la page vole vos identifiants.
La fausse régularisation. On prétend un impayé et menace de suspendre votre couverture pour vous pousser à payer dans l'urgence.
Que faire après un appel ou SMS suspect au nom d'Ethias
- Ne cliquez sur aucun lien et ne communiquez ni IBAN, ni code, ni mot de passe.
- Connectez-vous à MyEthias en tapant vous-même l'adresse ethias.be, ou appelez le 04 220 31 11.
- Signalez le numéro sur Qui Est Ce Numéro pour protéger les autres assurés.
- Consultez le classement des numéros les plus signalés et notre catégorie phishing.
- En cas de phishing, signalez le message à [email protected] (le service fédéral belge), et au Point de contact du SPF Économie.
Un numéro se fait passer pour Ethias ? Signalez-le — c'est anonyme et conforme au RGPD.
Quel est le numéro de téléphone d'Ethias ?
Le numéro de contact général publié sur ethias.be est le 04 220 31 11. Pour vos démarches courantes (sinistres, contrats, attestations), Ethias privilégie l'espace client MyEthias sur ethias.be.
Comment savoir si un SMS ou appel « Ethias » est une arnaque ?
Méfiez-vous de toute promesse de remboursement, de tout lien vers une page de connexion, et de toute demande d'IBAN ou de code. Ethias ne vous demandera jamais vos identifiants par SMS ou e-mail, et son adresse e-mail officielle se termine par @ethias.be.
Ethias me rembourse et demande mon IBAN par téléphone : est-ce normal ?
Non. Ne communiquez jamais votre IBAN ni un code à un appelant entrant. Un remboursement légitime se gère via MyEthias. Vérifiez toute demande en rappelant le numéro officiel 04 220 31 11.
J'ai cliqué sur un faux lien « MyEthias », que faire ?
Changez immédiatement votre mot de passe MyEthias, prévenez votre banque si vous avez saisi des données bancaires, surveillez vos comptes, signalez le message à [email protected] et le numéro sur Qui Est Ce Numéro.
Comment vérifier qu'un e-mail vient bien d'Ethias ?
Vérifiez le domaine exact de l'expéditeur (il doit finir par @ethias.be), ne cliquez pas sur les liens, et recoupez toujours l'information en vous connectant vous-même à MyEthias depuis ethias.be.